[RIA뉴스] Sberbank: 인출 후 놓고 가신 돈 돌려 드려요!

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러시아의 Sberbank가 인출 후 고객이 갖고 가지 않은 현금을 돌려주는 기능을 ATM에 추가하였다.

Sberbank는 새로운 ATM 및 리사이클 ATM에 인출 후 갖고 가지 않은 현금을 돌려주는 기능을 추가하여, 고객이 현금을 가져가지 않는 경우가 30% 감소했다고, Sberbank 언론팀은 RIA뉴스에 알려왔다. Sberbank 부대표 스타니슬라브 쿠즈네초프는 지난 6월 인터뷰에서, Sberbank는 점차적으로 기존의 ATM기를 현금 인출 기능이 가능한 리사이클(재활용)한 ATM기로 교체한다고 언급했다. 

 

"우리는 여러 사건이 발생했을 때, 고객의 삶을 단순해 질 수 있도록 아이디어를 냈습니다. ATM기에 놓고 간 현금을 돌려주는 기능을 추가하는 것입니다. 이 기능을 추가한 후, 놓고 간 현금으로 문제되는 경우가 30% 가모했습니다." 라고 은행에서 발표했다. 고객이 ATM기에서 일정한 금액을 인출한다고 요청한 후, 어떤 이유로 현금을 찾지 않고 떠나는 경우가 있습니다. 이 때, ATM기는 현금을 다시 회수하여 인출 요청한 계좌로 돌려 주는 기능이다.

 

이 외에도, 은행은 현금을 가져갔으나, 카드를 가져가지 않은 고객에게 SMS를 통해 고객에게 안내하는 기능을 추가하였다. 이를 통해, 고객들이 카드를 잃어 버리는 경우가 2배이상 감소했다고 은행은 전했다.

 

Sberbank는 현재까지 기존의 ATM 중 40% 이상의 ATM기에 이러한 기능을 추가하였고, 1회에 현금 300장까지 입금 및 출금이 가능해졌다. "올해 3월부터 우리는 기존 ATM에 비해 15% 처리 속도가 빨라진 ATM을 설치하기 시작혔습니다. 20201년 저희는 기존 ATM에서 최신형 모델로 교체하는 작업을 마무리할 것입니다."라고 은행에서 전했다.

은행에 따르면, 현재 Sberbank의 ATM은 러시아 전국 곳곳에 77000여개가 있다고 한다.

 

28.12.2019

기사원문출처

Сбербанк внедрил в банкоматы функцию возврата забытых денег

원문

Сбербанк внедрил в банкоматы функцию возврата забытых денег

 

Сбербанк внедрил в новых банкоматах-ресайклерах функцию возврата забытых денег, что уже позволило на 30% сократить число таких случаев, сообщили РИА Новости в пресс-службе крупнейшего российского банка.

Зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов в июне сообщал в интервью агентству, что банк будет постепенно переводить традиционные банкоматы на ресайклеры, которые позволяют использовать внесенные клиентами средства для выдачи наличных.

 

"Мы подумали об упрощении жизни наших клиентов даже в необычных ситуациях, на банкоматах-ресайклерах внедрили возврат забытых денег. В результате на 30% сократились случаи забытых денег", — рассказали в банке, пояснив, что если клиент в банкомате заказал определенную сумму для снятия, а затем отвлекся и ушел, не взяв деньги, то машина заберет их обратно и автоматически зачислит на счет той карты, с которой проводилась операция снятия.

 

Кроме того, в кредитной организации напомнили, что внедрили функцию информирования клиента, забывшего в банкомате карту, с помощью СМС. Это, по данным банка, привело к тому, что клиенты в два раза реже стали забывать свои карты.

 

Сбербанк к настоящему моменту уже переоборудовал 40% сети, заменив традиционные банкоматы на банкоматы с функцией рециркуляции, которые позволяют вносить и получать до 300 купюр за раз. "В марте мы начали устанавливать устройства нового образца, которые еще быстрее на 15%. В 2021 году мы завершим процесс перехода от традиционных банкоматов к ресайклерам", — заключили в банке.

По информации Сбербанка, на сегодняшний день его сеть состоит из 77 тысяч банкоматов по всей стране

 

 

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